Сдали телефон по гарантии в магазин на экспертизу. спустя месяц вернули с записью,что телефон залит жидкость какой-то и отказ в ремонте, хотя в магазине принимали и есть запись о том, что нет никаких повреждений. как поступить в такой ситуации?

Здравствуйте!

Вы обратились в НАШУ СПРАВКУ - федеральную информационную городскую интернет-справочную. Мы отвечаем на вопросы по городам России. Бесплатно и круглосуточно, в режиме online.

Для уточнения информации обратитесь, пожалуйста, к специалистам:

Спасибо за обращение в нашу службу!

Самый важный совет:

😊 Настойчиво требуйте предоставления вашего телефона на повторную экспертизу, так как очевидно есть расхождения между первоначальным осмотром в магазине и заключением мастерской.

Самое важное при выборе:

Собранные доказательства (запись приема телефона, акт экспертизы) помогут доказать вашу правоту и убедить магазин провести повторную проверку. Контакты экспертных организаций можно получить у оператора справочной.
Обратите внимание на следующие характеристики:

• Наличие документов, подтверждающих прием телефона без повреждений
• Содержание акта экспертизы, в котором указаны причины отказа в ремонте
• Соответствие заключения экспертизы первоначальному осмотру в магазине

Рекомендуется учитывать, что:

• Возможно, эксперты могли допустить ошибку или неправомерно отказать в ремонте
• Необходимо настаивать на повторной профессиональной экспертизе, чтобы установить истинные причины "неисправности"

Полезно:

• Вежливо, но настойчиво требовать повторную экспертизу телефона
• Ссылаться на документы, подтверждающие отсутствие повреждений при приеме
• Быть готовым отстаивать свои права в случае необоснованного отказа

Возможно, потребуется помощь юриста, который специализируется на защите прав потребителей. Кроме того, следует уточнить гарантийные обязательства магазина и производителя.

Важный вопрос:

Самый важный вопрос, который нужно задать при выборе исполнителя услуги, это: "Какие документы и процедуры вы используете для проведения экспертизы телефона, и как я могу убедиться в её объективности?"

Дополнительные указания:

1. Сразу после получения телефона с отказом в ремонте необходимо внимательно ознакомиться с заключением экспертизы и найти в нём несоответствия с первоначальным осмотром.2. Перед обращением в магазин следует проверить наличие всех документов, подтверждающих сдачу телефона без видимых повреждений.3. Подготовьтесь к конструктивному диалогу с представителями магазина, будьте готовы отстаивать свою позицию и ссылаться на нормативные акты.

Если у вас остались дополнительные вопросы, не стесняйтесь обратиться к оператору справочной службы, он с удовольствием поможет вам разобраться в ситуации! 😊

Если вас интересует статистика по любой организации из ответа, то напишите нам

Адреса и телефоны, участвующие в ответе, выбраны оператором из нашего справочника. В нем организации находятся в порядке актуальности телефонов, адресов и полноты информации об организации. Отзывы помогут сделать правильный выбор. Если вы заметили, что контакты изменились, сообщите и мы проверим и исправим.

Оцените ответ ниже👇, пользователи будут благодарны за ваш личный опыт, а мы за сотрудничество.